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Como Comprar

¿Cómo hago para comprar en shop.wanama.com ?

Comprar es rápido, sencillo y seguro.
1. Ingresando a nuestra página
shop.wanama.com , te registras y ya puedes comenzar a comprar.
2. Podrás elegir los productos que más te gusten, el talle más adecuado y agregarlos al carrito.
3. Una vez seleccionados todos los productos, podés ir al carrito para chequear que tu pedido esté correcto y modificarlo en caso de ser necesario.
4. Podrás elegir cómo y dónde deseás recibir tu compra.
5. Seleccioná la forma de pago que más te convenga.
6. Antes de confirmar el pedido, se mostrará la dirección con la que se registró, si quisieras cambiar la dirección podrías hacerlo en ese momento.
7. Debieras revisar tu pedido por última vez y confirmarlo.
8. En tu pantalla te aparecerá el Gateway de pago que hayas elegido con el número de pedido, donde podras llenar los datos de tu medio de pago. Recibiras un mail confirmando que la compra fue realizada con éxito.
9. Una vez que se acredite el pago, el pedido será procesado y enviado al destino que hayas elegido.
10. En pocos días recibirás el pedido, y podrás comenzar a disfrutar tu compra.

¿Cuál es el mínimo de artículos que se puede comprar?

No existe un mínimo de artículos para la compra.

Cambios

¿Se pueden realizar cambios?

Si, se pueden realizar cambios de productos, siempre y cuando el producto se encuentre sin uso, con su etiqueta y en su envoltorio original. El cambio podrá realizarse sólo por productos de la misma temporada. Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas (Por ejemplo, si el producto tiene envoltorio plástico (blister), éste debe ser abierto cuidadosamente, caso contrario no podrá efectuarse el cambio del mismo)
Asimismo, si el o los productos hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, deben rechazarse e informar de inmediato a
[email protected] , a los efectos de que EGLAM ARGENTINA S.A. proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra o bien al retiro de la mercadería.

¿Cómo hago para realizar un cambio?

Puedes realizar el o los cambios en los locales autorizados. En caso de no tener un local cercano, para realizar un cambio debieras comunicarte con atención al cliente al 011- 3221-6853 o enviar un correo electrónico a [email protected] , informando el motivo, el producto y el número de pedido del producto que deseas cambiar.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio?

Si el producto adquirido presenta las mismas condiciones en las que fue recibido o comprado (etiqueta y envoltorio) tienes hasta diez (10) días consecutivos desde la recepción del producto para realizar el cambio deseado. Recuerde que los cambios se realizaran sólo por productos de la misma temporada.

¿Cuánto tarda en llegar el producto una vez que solicito el cambio?

En caso de haber solicitado un cambio ON LINE, una vez que los productos llegan a nuestras oficinas, el pedido nuevo seleccionado será despachado dentro de las 48 hs. siempre y cuando este cumpla con las condiciones previamente aclaradas.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

La recepción del pedido dependerá de la dirección de envío.

¿Cómo se realizan las entregas?

Las entregas se realizan en cajas/bolsas cerradas a través de empresas especializadas en el reparto de mercadería.

¿Puede otra persona recibir mi pedido?

Puede recibirlo cualquier persona que se encuentre en el domicilio acordado que sea mayor de 18 años.

¿Qué pasa si no hay nadie para recibir mi pedido?

De no encontrarse persona alguna en el domicilio indicado por el usuario al momento de la entrega, la empresa de correo volverá a pasar dentro de las 72 horas. De no encontrarse nadie nuevamente, el pedido volverá a la sucursal mas cercana de la empresa de correo y permanecerá allí por 5 días debiendo comunicarse con la sucursal más cercana de de la empresa de envío.

¿En qué días y horarios se entregan los pedidos?

Las entregas de pedidos se realizan de lunes a viernes de 8:00 hs. a 20:00 hs. y los sábados de 8 a 12hs. No se entregan pedidos los días domingo ni feriados.

¿Puedo modificar la dirección de entrega?

Sí. Antes de concluir tu nuevo pedido podrás realizar cambios en la dirección de entrega solicitada.
Si deseás cambiar la dirección de entrega una vez confirmado el pedido, deberías enviar un correo electrónico a
[email protected] solicitando el cambio de dirección de entrega e indicando además, el número de pedido. Una vez despachado, no podrá modificarse la dirección de entrega.
convenientes

¿Cómo hago para cancelar mi compra?

Para cancelar tu compra debes ponerte en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a [email protected] .

Recibí un producto diferente al que compre. ¿Qué debo hacer?

Cuando se recibe un producto diferente al que se compró, debes ponerte en contacto con atención al cliente enviándonos un correo electrónico a [email protected] o llamando al 011- 3221-6853 para que podamos ayudarte.

¿Qué pasa si el producto viene fallado?

Si el producto llegara a presentar una falla de fabricación, deberás ponerte en contacto con atención al cliente a nuestro correo electrónico [email protected] . informando el número del pedido y el producto fallado, para que podamos indicarte los pasos a seguir.

Seguridad

¿Es seguro comprar en el sitio shop.wanama.com ?

Tus datos personales, y el contenido de tu pedido no serán compartidos ni divulgados bajo ningún concepto, estos datos no serán utilizados para otros fines, más que para el procesamiento de sus pedidos.
¿Es seguro ingresar los datos de mi tarjeta de crédito?

Sí, es seguro ingresar los datos de tu tarjeta de crédito.

¿Los productos de shop.wanama.com, los puedo conseguir en locales?

Si. La mayoría de los productos podrá encontrarlos en los locales. Los productos son 100% originales.

¿Cómo hago para seguir mi pedido?

Una vez que el pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico informando el número de tracking, que te permitirá seguir el pedido a través del portal del corre correspondiente. Tambien podras consultar el estado de tu pedido ingresando con tu usario y contraseña en el sitio.

¿Los productos en Shop.wanama.com son originales?

Todos los productos que encuentres en este sitio web son originales de la marca, EGLAM ARGENTINA S.A., posee los derechos de comercialización de los productos marca WANAMA, y opera el sitio.

Contacto

¿Cuál es el horario de atención al cliente?

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9 hs a 18 hs.

¿Cómo hago para contactarme con shop.wanama.com?

Para contactarte con nosotros puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected] o llamarnos al 011- 3221-6853 de 9 hs a 18 hs.

Forma Y Medios De Pago

¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Actualmente, aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Tarjeta Naranja, ArgenCard y otros medios de pagos como: Rapipago, Pago Fácil, Bapro Pagos, Transferencias y depósitos en efectivo. No se aceptan cheques ni dinero en efectivo. Consulta los planes de pagos en cuotas vigentes que ofrecemos por intermedio de Mercado Pago o NPS.

¿Puedo pagar un mismo pedido con dos medios de pago diferentes?

No es posible utilizar dos (2) medios de pago diferentes para un mismo pedido, tampoco se pueden realizar pagos con dos (2) tarjetas de crédito distintas para un mismo pedido.

¿Cuánto tiempo tengo para pagar una vez que realicé el pedido?

Una vez que el pedido esté confirmado tienes hasta 5 días hábiles para realizar el pago, de cumplirse estos plazos sin que hayas efectuado el pago, el pedido será automáticamente cancelado.

¿Puedo cambiar la forma de pago de mi pedido?

Si es posible cambiar la forma de pago de un pedido, siempre que sea, antes del aviso de “ confirmación de pedido” de ser necesario puedes ponerte en contacto con administración a través de [email protected] .

¿Cómo sé que mi pago fue correctamente acreditado?

Una vez que tu pago haya sido acreditado correctamente, recibirás un correo electrónico informándote el número de acreditación y el número de factura correspondiente.

¿Qué es Mercado Pago?

MercadoPago es uno de los principales proveedores de soluciones de cobranzas para sitios web. Este permite a individuos y empresas pagar y cobrar en forma confiable y segura.

¿Qué es NPS?

NPS es un proveedor de soluciones de cobranzas para sitios web, exclusivamente mediante tarjetas de crédito/debito.

Guia de talles

TOPS + VESTIDOS | TALLES SUPERIORES

Talles cm

38/xs

40/s

42/m

44/l

46/xl

Busto

81-84

85-88

89-92

93-96

97-99

CINTURA ANATÓMICA

59-62

63-66

67-70

71-74

75-78

Cintura Baja

67-70

71-74

75-78

79-82

83-86

Cadera

87-90

91-94

95-98

99-102

103-106

BOTTOMS | TALLES INFERIORES

Talles cm

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

CINTURA ANATÓMICA

57.5 - 59

59.5 - 61.5

62 - 64

64.5 - 67

67.5 - 69.5

70-72

73-74.5

75-77

77.5-79.5

80-82

Cadera

86 - 88

88.5 - 90.5

91 - 93.5

94 - 96

96.5 - 98

98.5-100.5

101 - 102.5

103 - 105

105.5 - 107.5

108 - 110

Entrepierna

83

83

83

83

83

83

83

83

83

83

CINTURONES MUJERES

TALLES CINTURONES

S

M

Cintura ANATÓMICA

59-66

67-74

BOTTOMS HOMBRE

Talles cm

28

30

32

34

36

38

Busto

75-78

79-82

83-86

87-90

91-94

95-98

CINTURA ANATÓMICA

91-94

95-98

99-102

103-106

107-110

111-114

Cintura baja

79

79.5

80

80.5

81

81.5

Bottoms Hombre

talles cm

S

M

L

CONTORNO DE CINTURA (CM)

75-80

81-86

87-92

BOYS & GIRLS

Talles

T2

T4

T6

T8

T10

T12

T14

A

92

104

116

128

140

152

164

B

56

60

64

68

72

76

80

C

58

62

66

70

74

78

82

BEBES

Talles

0/3M

3/6M

6/9M

9/12M

12/18M

18/24M

Altura

50-56

56-62

62-68

68-74

74-80

80-86

Busto

56

60

64

68

72

76

Cintura

58

62

66

70

74

78

Cadera

58

62

66

70

74

78

Busto

Medí por debajo de tus brazos alrededor de la parte más ancha del busto.

CINTURA ANATÓMICA

Medí alrededor de la parte más estrecha de tu cintura, en una posición cómoda y manteniendo el centímetro flojo.

CINTURA BAJA

Medí alrededor de tu cuerpo 4cm, por debajo de tu cintura anatómica, en una posición cómoda y manteniendo el centímetro flojo.

CADERA

Con los pies juntos, medí alrededor de la parte más ancha de tus caderas.



***Las medidas de esta tabla de talles son estimativas, las podés usar como guía.

Cintura

Medí alrededor de la parte más estrecha de tu cintura. en una posición cómoda y manteniendo el centímetro flojo.

Cadera

Con los pies juntos, medí alrededor de la parte más ancha de tus caderas.

LARGO ENTREPIERNA

Tomá un pantalón que te quede bien, medí desde la costura de la entrepierna hasta el final de la pierna.

Cintura

Medí alrededor de la parte más estrecha de tu cintura, en una posición cómoda y manteniendo el centímetro flojo.



***Las medidas de esta tabla de talles son estimativas, las podés usar como guía.